Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự chọn lọc

Câu hỏi khai thác thông tin cá nhân

1, Bạn có thể giới thiệu đôi chút về bản thân mình?

Câu hỏi vốn không xa lạ và là khởi đầu của hầu hết các cuộc phỏng vấn. Ứng viên có thể ghi điểm với NTD bằng sự tự tin, mạch lạc khi giới thiệu về bản thân, sở thích, tính cách,…hay bất cứ thông tin gì muốn NTD ghi nhớ.

2, Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì?

Ngoài cách hỏi trên, NTD cũng có thể sử dụng một số mẫu câu hỏi với cùng mục đích như:

• Bạn có những ưu điểm gì?
• Bạn có phải là một người hoạt ngôn không? (Khai thác thông tin dựa trên CV ứng tuyển của ứng viên)
• Bạn có muốn thay đổi gì một trong những tính cách của bản thân không?
• Bạn có điểm yếu không? Hãy chia sẻ cho chúng tôi biết cách bạn khắc phục điểm yếu của mình.

Điều NTD tìm kiếm ở ứng viên từ câu hỏi này là thái độ trung thực, sự tự tin và khéo léo của ứng viên. Nếu là một người thông minh, ứng viên sẽ biết cách đưa ra thế mạnh của mình, lồng ghép điểm yếu và cho thấy điểm mạnh của họ sẽ giúp ích nhiều cho công việc.

3, Bạn thường làm gì vào thời gian rảnh?

Nghe có vẻ là một câu hỏi đơn giản, nhưng NTD có thể khám phá được rất nhiều thứ mới từ ứng viên qua câu trả lời của họ, điều mà CV không thể hiện. Qua cách sử dụng thời gian của ứng viên, NTD có thể nhận thấy;

• Ứng viên có phải một người biết cách quản lý và sử dụng thời gian hiệu quả?
• Ứng viên có những thói quen tốt?
• Họ có phải người ham học hỏi, cầu tiến, có sự chuẩn bị cho tương lai, trau dồi kiến thức kỹ năng mới cho công việc?…

Một người thường sử dụng buổi tối để đọc sách, tham gia các khóa học kỹ năng, tập thể dục,… có thể được đánh giá cao hơn với một người không có kế hoạch sử dụng thời gian hiệu quả.

Câu hỏi kiểm tra năng lực của ứng viên

Có rất nhiều năng lực mà NTD muốn tìm kiếm ở ứng viên, nhưng không phải kỹ năng, kiến thức nào cũng thường xuyên được sử dụng trong công việc. Để biết sự am hiểu, năng lực cá nhân của mỗi ứng viên có đáp ứng được vị trí nhân viên HR tại doanh nghiệp, bạn hãy sử dụng những mẫu câu hỏi sau để khai thác thêm thông tin từ ứng viên.

4, Theo bạn, công việc nhân sự bao gồm những công việc gì?

Kiểm tra xem ứng viên có am hiểu vị trí công việc nhân sự cần làm gì hay không? Nếu doanh nghiệp bạn tìm kiếm một chuyên viên nhân sự tổng hợp, câu hỏi này thực sự cần thiết. Dù là một ứng viên có hay chưa có kinh nghiệm, nếu có thể trả lời mạch lạc những công việc của một HRer, điều này chứng tỏ ứng viên đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho cuộc phỏng vấn. Có thể họ cũng đã đảm nhiệm và có khả năng làm những công việc từng phụ trách.

5, Bạn thường tìm kiếm ứng viên trên những kênh nào? Bạn cho rằng đâu là kênh tìm kiếm ứng viên hiệu quả nhất hiện nay?

Nếu đang tìm kiếm 1 ứng viên cho vị trí chuyên viên tuyển dụng, đừng quên đặt câu hỏi này để kiểm tra kỹ năng của ứng viên nhé. Người có thể kể tên những trang tin tuyển dụng, các kênh tuyển dụng cho vị trí chuyên môn, biết cách khai khác các kênh thông tin sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm được nhân tài với chi phí thấp nhất.

6, Hãy kể những kỹ năng mềm bạn thường xuyên ứng dụng chúng trong công việc?

Hãy xem ứng viên có đủ những tố chất, kỹ năng mềm phục vụ công việc không bằng cách đặt ra câu hỏi và kiểm tra ngẫu nhiên một trong những kỹ năng ấy với tình huống bất ngờ. Những kỹ năng NTD cần tìm kiếm ở 1 ứng viên chất lượng cho vị trí nhân viên/chuyên viên nhân sự:

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng quản trị xung đột
• Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
• Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
• Tư duy tập trung vào kết quả
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
• Năng lực giải trình
• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Kỹ năng quản trị sự thay đổi
• Kỹ năng làm việc nhóm…..

Vì công việc nhân sự thường gồm những vị trí chuyên môn riêng như chuyên viên C&B, chuyên viên tuyển dụng, chuyên viên đánh giá & đào tạo…, tương ứng với mỗi vị trí doanh nghiệp hãy thiết lập những tiêu chí chọn lọc riêng, yêu cầu kỹ năng riêng. Không đòi hỏi một ứng viên phải có được đầy đủ kỹ năng kể trên.

7, Nếu gặp phải tình huống này, bạn sẽ giải quyết nó thế nào? (Đưa ra tình huống cụ thể thường gặp trong thực tế)

Kiểm tra khả năng xử lý tình huống và kinh nghiệm của ứng viên bằng cách đặt ra tình huống cụ thể cho họ. Có rất nhiều việc phát sinh trong công việc hàng ngày một nhân sự cần làm, tại sao NTD không thử đặt ứng viên vào tình huống ấy? Chẳng hạn:

• Bạn sẽ làm gì khi giám đốc đột nhiên có cuộc hẹn quan trọng không thể tham gia phỏng vấn khi cuộc phỏng vấn ứng viên mới chuẩn bị bắt đầu?
• Nếu hàng loạt nhân viên không đồng tình với chính sách đãi ngộ mới, bạn sẽ làm gì trước tình huống đó?
• Khi tỷ lệ biến động nhân sự tại doanh nghiệp ngày càng tăng, bạn sẽ làm gì để giảm thiểu tình trạng đó?…

Những tình huống này chính là chìa khóa để chọn lọc ra những ứng viên nhạy bén, giàu kinh nghiệm nhất trong số những người lọt vào mắt xanh của NTD trong buổi phỏng vấn.

8, Bạn có am hiểu quy trình tuyển dụng không?

Có thể thay thế câu hỏi này khi hỏi cho những vị trí khác như:

• Bạn hãy nêu một quy trình đào tạo nhân viên mới đã từng làm việc tại công ty trước đây?
• Quy trình tạo và ban hành chính sách nhân sự mới tại doanh nghiệp bạn từng làm việc?…

9, Chúng tôi đang xem xét bổ sung chính sách khen thưởng cho nhân viên xuất sắc, bạn có sáng kiến gì không?

Thử xem ứng viên của bạn có những sáng kiến, sáng tạo trong công việc hay không? Dù không phải tuyển dụng các vị trí Creative, nhưng nếu một chuyên viên nhân sự có tính sáng tạo, họ sẽ là làn gió mới giúp doanh nghiệp bạn chiêu mộ, giữ chân nhân tài hiệu quả hơn đó.

10, Bạn có hiểu biết cách gắn kết nhân viên và truyền tải văn hóa doanh nghiệp tới từng nhân viên không?

Tại nhiều doanh nghiệp, người làm nhân sự có thêm vai trò gắn kết nội bộ, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp đúng với tinh thần, sứ mệnh, giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp theo đuổi. Nếu doanh nghiệp bạn cũng tìm kiếm một nhân viên nhân sự như thế, đừng quên đặt câu hỏi số 10 để am hiểu hơn về ứng viên.

Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự dùng để tham khảo

Ngoài top 10 câu hỏi phổ biến kể trên, bạn có thể tham khảo thêm bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự kể sau.

11. Những số liệu nào phản ánh hiệu quả tuyển dụng tại doanh nghiệp?

12. Bạn đã từng sử dụng phần mềm quản lý nhân sự nào chưa? Những tính năng bạn thường sử dụng là gì?

13. Những tố chất nào bạn cho là quan trọng nhất đối với người làm nghề nhân sự?

14. Bạn có thể đóng góp gì cho công ty chúng tôi nếu nhận được công việc này?

15. Bạn có câu hỏi gì dành cho chúng tôi không?

Top 15 câu hỏi trên là bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự phổ biến nhất được NTD sử dụng khi chiêu mộ ứng viên cho vị trí HR. Chúc doanh nghiệp bạn ứng dụng thành công và sớm tìm được nhân tài phù hợp.

(Trinh Vu)